Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Обработчик на застрахователни искове
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Обработчик на застрахователни искове, който да се присъедини към нашия екип и да осигури ефективна и точна обработка на искове, подадени от клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за преглед, оценка и одобрение или отказ на искове в съответствие със застрахователните политики и процедури. Ролята изисква внимание към детайла, умения за комуникация и способност за работа с различни системи за управление на данни. Обработчикът на застрахователни искове ще работи в тясно сътрудничество с клиенти, агенти и други отдели, за да гарантира навременното и коректно изпълнение на процесите. Тази позиция е ключова за поддържане на доверието на клиентите и ефективността на застрахователната компания. Кандидатите трябва да притежават аналитични умения, да могат да решават проблеми и да се справят със стресови ситуации, свързани с обработката на искове. Освен това, е важно да имат познания за законодателството и регулациите в областта на застраховането. Предлагаме възможност за професионално развитие и работа в динамична среда с подкрепящ екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Преглед и оценка на подадени застрахователни искове.
- Комуникация с клиенти за събиране на необходимата информация.
- Работа със застрахователни полици и документи.
- Въвеждане и актуализиране на данни в системите за управление на искове.
- Сътрудничество с други отдели за разрешаване на спорове и въпроси.
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството.
- Спазване на законодателството и вътрешните политики.
- Участие в обучения и подобряване на процесите.
- Обработка на плащания и одобрения на искове.
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование, предпочитано в областта на застраховането или икономиката.
- Опит в обработка на застрахователни искове е предимство.
- Добри комуникационни умения и умение за работа с клиенти.
- Владеене на компютърни програми и системи за управление на данни.
- Аналитично мислене и внимание към детайла.
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове.
- Знания по законодателството в застрахователната сфера.
- Отговорност и екипна работа.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Гъвкавост и желание за учене.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обработката на застрахователни искове?
- Как бихте подходили при конфликт с клиент относно иск?
- Какви системи за управление на данни сте използвали?
- Как се справяте с работата под напрежение и кратки срокове?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Как поддържате актуални знания за законодателството в застраховането?
- Опишете ситуация, в която сте разрешили сложен проблем с иск.
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие?
- Какви мерки взимате за да осигурите точност при обработката на документи?
- Как бихте подобрили процеса на обработка на искове?
